سلطة تنظيم النقل الطرقي: اضطرابات تقنية مؤقتة وراء تأخر معالجة بعض البطاقات الرمادية( توضيح)

أوضحت سلطة تنظيم النقل الطرقي، التابعة لوزارة التجهيز والنقل، أن التأخر الذي شهدته معالجة بعض طلبات المواطنين المتعلقة بالبطاقات الرمادية خلال الأيام الأخيرة يعود إلى اضطرابات تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية.

وقالت السلطة، في توضيح صادر عنها، إنها تابعت ما تم تداوله يوم الخميس 14 مايو 2026 عبر بعض المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشأن التأخر في معالجة الملفات، مؤكدة أن الخلل التقني أثر بشكل محدود على الانسيابية المعتادة للخدمات، المعروفة بسرعة الإنجاز وانتظام الأداء.

وأضافت أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل من أجل تجاوز هذه الوضعية الاستثنائية، مشيرة إلى أنه سيتم استكمال معالجة جميع الملفات المستلمة خلال عطلة نهاية الأسبوع، وتمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.

وأكدت السلطة أن الاحتجاجات التي أثيرت تعكس، في جانب منها، اعتياد المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، مبرزة أن مصالحها تمكنت منذ بداية العام الجاري من معالجة وإصدار أكثر من 35 ألف بطاقة رمادية خلال أربعة أشهر فقط.

وفي إطار تحسين تنظيم الخدمات، أعلنت السلطة أنه ابتداءً من يوم الاثنين المقبل سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إضافة إلى افتتاح شباك خاص للاستعلامات واستقبال التظلمات.

وجددت سلطة تنظيم النقل الطرقي اعتذارها للمواطنين عن هذا التأخير الظرفي الخارج عن الإرادة، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات وتعزيز جودة الأداء خدمةً للمواطنين.